└─ 崔冰-服务人员的五项修炼 ->
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　 　 ├─ 第12讲 心灵鸡汤-克服顾客服务综合症.ppt - 94 KB
　 　 ├─ 第11讲 活学活用-如何平息顾客的不满.ppt - 617.5 KB
　 　 ├─ 第10讲 动的技巧-如何巧用身体语言.ppt - 1.54 MB
　 　 ├─ 第09讲 动的技巧-身体语言.ppt - 4.08 MB
　 　 ├─ 第08讲 说的技巧-顾客更在乎你怎么说.ppt - 235.5 KB
　 　 ├─ 第07讲 说的技巧-如何引导顾客.ppt - 89 KB
　 　 ├─ 第06讲 笑的技巧-微笑服务的魅力.ppt - 504.5 KB
　 　 ├─ 第05讲 听的技巧-如何接听电话.ppt - 181 KB
　 　 └─ 第04讲 听的技巧-拉近与顾客的关系.ppt - 155.5 KB
　 　 └─ …………………………
　 ├─ 生成说明.bat - 129 B
　 └─ 文件说明.txt - 1.06 KB

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